Nos Engagements
01 Transparence absolue
Hajdali s'engage à offrir une transparence totale sur l'ensemble de ses collections. Chaque pièce est soigneusement documentée, photographiée avec intégrité, et présentée sans aucun artifice trompeur. Notre exigence de clarté est le socle de la confiance que nous bâtissons avec notre clientèle internationale.
02 L'Excellence Artisanale
Chaque création disponible sur Hajdali est une pièce d'exception, issue du savoir-faire méticuleux des Maâlems marocains. Nous garantissons l'authenticité des matières premières, la précision des coupes, et la noblesse des finitions. Notre mission est d'élever l'artisanat traditionnel aux plus hauts standards du luxe contemporain.
03 Engagement et Service
Conformément à nos valeurs de prestige et de respect mutuel, nous assurons un service client irréprochable :
- Conformité garantie : Si une pièce présente la moindre anomalie ou ne correspond pas rigoureusement à sa description, nous prenons en charge le retour intégralement.
- Respect de l'œuvre : En raison de la nature unique et sur-mesure de l'artisanat, chaque demande de retour est étudiée avec soin afin de préserver le travail exceptionnel de nos artisans.
04 L'Expérience Client & Emballage
Pour garantir le standing d'Hajdali, l'expérience d'ouverture du colis doit être à la hauteur de l'œuvre à l'intérieur. Le Maâlem s'engage contractuellement à respecter nos standards d'expédition :
- L'écrin intérieur : Chaque création doit impérativement être pliée avec soin et enveloppée dans du papier de soie neuf (fourni par l'artisan).
- L'emballage extérieur : L'expédition doit se faire dans un sachet opaque d'expédition (noir ou blanc mat) ou un carton totalement neutre et neuf. L'utilisation de cartons de récupération, sacs plastiques publicitaires ou emballages détériorés entraîne la suspension immédiate du compte.